marzo 16th, 2017 by Editorial la Hoja

Como ya anunció Microsoft en la pasada conferencia Convergence EMEA 2015 celebrada en la ciudad condal de Barcelona, en el último trimestre del 2015 se hizo oficial el lanzamiento de la esperada actualización de Microsoft Dynamics CRM 2016, tanto para ser implementada online como on-premise.

La nueva versión del CRM de Microsoft, supone un avance en el software de gestión y una autentica revolución en el mercado. Las nuevas mejoras están diseñadas principalmente para incrementar la productividad en las organizaciones al brindar una experiencia simple y constante a través de las nuevas actualizaciones que ayudarán a tu negocio y trabajadores a conseguir un nivel de eficiencia más elevado.

Si lo comparamos con Microsoft Dynamics CRM 2015, algunas de las mejoras y cambios más significativos que incluye son los siguientes:

Mejora de la productividad:

– Gracias a la integración de la aplicación de CRM para Outlook, el usuario podrá realizar un seguimiento de emails y tener una mayor capacidad para crear y añadir contactos desde el correo electrónico, o desde cualquier explorador de PC. Asimismo, podrá visualizar información relevante de contactos y registros desde la bandeja de entrada.
– Para CRM online, podrás disponer de Office Delve, el cual ayuda a aumentar la productividad de los usuarios ya que sirve para destacar y obtener el contenido más relevante.
– Para poder mostrar los datos relevantes de las actividades de ventas en cualquier momento y de forma rápida y sencilla, el CRM de 2016 lleva la integración de Cortana con una versión actualizada a la anterior.
– Como consecuencia de la eficaz integración de Excel, podrás usar plantillas para el análisis de datos sin la necesidad de exportarlos a un servidor externo y a través de dispositivos móviles. Además, podrás generar documentos de ventas personalizados con un solo clic, utilizando plantillas predefinidas.
– Podrás almacenar y tener acceso a tus documentos dentro del CRM gracias a la integración de OneDrive.Novedades Microsoft Dynamics CRM 2016

Movilidad, Plataforma y Servicio al Cliente:

– A consecuencia de los nuevos avances en movilidad, Microsoft Dynamics CRM 2016, ofrecerá amplias funcionalidades para poder trabajar y gestionar los datos y documentos desde teléfonos y tabletas Android, iOs y Windows.
– Se han integrado también una gran variedad de controles modernos de interfaz personalizados, que funcionaran en todos los clientes móviles.
– Con la integración de la nueva plataforma, te ayudará a una mayor y eficaz segmentación, ya que podrás exportar componentes específicos, en lugar de entidades completas como sucedía con la versión Microsoft Dynamics Partner CRM 2015.
– Gracias al nuevo CRM, encontramos mejoras en todas las fases del ciclo de vida del servicio al cliente. Dispone de filtros que te ayudarán a priorizar las tareas más urgentes, con un manual de usuario interactivo. Además, podrá recibir feedback de sus clientes de forma rápida con el nuevo diseñador de encuestas.

Dynamics Marketing y Social Engagement:

– Con el servicio de SMS marketing y de Email Marketing, se mejoran las características del editor, la recepción y el seguimiento de correos y SMS. Podrás configurar el contenido con palabras clave para obtener nuevas suscripciones, modificar de forma más sencilla el código HTML, poder usar la biblioteca multimedia o plantillas para generar correos electrónicos.
– Con la instalación de Microsoft Dynamics GP 2015, podrás mejorar tu nivel de engagement, ya que te permite programar y analizar las redes sociales de tu empresa. A diferencia del CRM 2015, se han añadido 9 idiomas adicionales a los que ya habían: danés, holandés, finés, griego, noruego, polaco, ruso, sueco y turco.

En definitiva, el nuevo CRM de Microsoft, apuesta por la interacción constante con el cliente ofreciendo nuevos servicios y nuevas capacidades que sin duda hará que se convierta por el momento en el software de gestión más eficiente disponible en el mercado.

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enero 13th, 2017 by Editorial la Hoja

Microsoft ha anunciado importantes cambios en su estrategia de branding. Entre ellos destaca la eliminación de las famosas tres velas del conocido logo de Microsoft Dynamics CRM.

Los cambios se han producido como consecuencia directa de la filosofía ‘One Microsoft’ anunciada por Satya Nadella, CEO de la compañíaa. Microsoft quiere que los usuarios combinen diversas soluciones y las usen como una sola.

Los diferentes logos de las soluciones no encajan en esta visión de ‘Microsoft como una solución completa’, por lo que ahora el branding de Microsoft guarda mayor coherencia. A continuación puede verse un ejemplo de la nueva estrategia de branding y los logos:Nieuwe _logos _microsoft

Nuevo logo para Microsoft Dynamics GP

Uno de los cambios más importantes afecta al nuevo logotipo de Microsoft Dynamics, que deja de incluir el icono de las tres velas para convertirse en una caja azul con el nombre de la solución en su esquina superior izquierda. A continuación se muestra un ejemplo:Voorbeeld _tiles

Microsoft también ha aprovechado la ocasión para dearrollar nuevos iconos de Dynamics para las apps:Voorbeeld _apps

Cómo usar la nueva estrategia de branding

Microsoft desea que sus partners utilicen los nuevos logos en sus materiales de comunicación. Actualmente este cambio afecta únicamente a los elementos de nueva creación, por lo que no es necesario actualizar los materiales que se hayan creado hasta la fecha.

Para más información sobre la nueva estrategia de branding, desde QBS group le invitamos a descargar la nueva Guía de branding en PartnerSource. Los nuevos logos de productos pueden ser descargados aquí (también en PartnerSource).

¿Necesita ayuda? ¡Use los servicios de Contenido de QBS!

La nueva estrategia de branding de Microsoft puede ser una buena oportunidad para actualizar sus materiales de comunicación existentes, como ppor ejemplo su sitio web, folletos, material publicitario o presentación. ¡Desde QBS group le ayudamos a hacerlo! Póngase en contacto con nosotros.

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