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agosto 18th, 2018 by Editorial la Hoja

Todos navegamos en Google; siempre y en toda circunstancia procuramos contestaciones. Nuestras preguntas jamás acaban y hallar lo que precisamos es de gran valor para cada uno de ellos de nosotros. Tú, ¿qué buscas para progresar el desempeño de tu empresa? ¿Qué contestaciones precisas para continuar medrando y lograr lo que tanto precisas?

Todas y cada una de las personas con acceso a Internet precisan contestaciones sobre cualquier duda, desde una existencial, hasta para localizar el mejor producto o bien servicio. Entonces, desde el cosmos digital, brota un superhéroe capaz de asistirte a vender más y a los usuarios a hallar lo que tanto precisan.

Te voy a explicar qué es y de qué forma marcha Google AdWords a fin de que comprendas de qué forma este superhéroe puede asistir a cada persona que lo precisa.
Al navegar en Google probablemente has sentido sitios promocionados o bien uno que otro anuncio en las páginas que visitas. Ese género de publicidad en Internet es obra de nuestro superhéroe.

Google AdWords es una herramienta que deja posicionar anuncios en los primeros lugares de los resultados de la búsqueda en Google, o, introducir publicidad en webs, YouTube e inclusive ciertas redes sociales.

¿Qué es la primera cosa que hacemos cuando precisamos algo? Preciso, lo procuramos por Internet, esto se debe en primera instancia a que es súper veloz localizar cualquier cosa, además de esto es cómodo y resulta simple localizar la opción mejor tras equiparar todas y cada una de las buscas que efectuamos.

Para localizar la contestación escribimos ciertas oraciones o bien palabras que nos asisten a situar los mejores costos, esto es la base de los anuncios Google Ads.

Pongamos que te metiste a un curso de fotografía y deseas tomar fotografías espectaculares, con lo que buscas lentes para cámaras fotográficas, conque en el buscador de Google tecleas las palabras: “lentes fotografias” y te aparece un anuncio que llama tu atención, debido a que es lo que tanto precisas.

¡Nuestro superhéroe lo hizo nuevamente! Hallaste lo que precisabas para tomar fotografías espectaculares. Estos anuncios de Google Ads fueron activados merced a las palabras clave que fueron usadas.

¿De qué forma consigue Google AdWords asistirte?

La herramienta AdWords produce anuncios en diferentes formatos y en diferentes localizaciones, eso te ayuda a localizar tu cliente del servicio ideal y a los usuarios hallarte a ti. ¿Lo ves? Nuestro superhéroe siempre y en todo momento nos ayuda cuando más lo precisamos.

AdWords ayuda a todos a través de diferentes formas, produce anuncios en lo siguientes formatos:

Texto.
Reactivo (ajustan su tamaño a los espacios promocionales libres).
Imagen (tus productos pueden ser anunciados a través de imágenes atractivas).

Anuncios para promocionar una aplicación.
Vídeo.
Anuncios de shopping (los productos que vendes pueden ser anunciados en el buscador con costes, enlaces y fotografías).que es y como funciona google adwords

Anuncios solo de llamada (son activados en el momento en que un usuario precisa charlar a tu negocio para solucionar algún inconveniente).
El mercado evoluciona continuamente, la publicidad en línea es esencial para el posicionamiento de cualquier empresa. El propósito de AdWords es posicionar a tu negocio en Internet, de este modo vas a poder percibir más clientes del servicio y tus ventas van a aumentar.

No importa si tienes un taller mecánico, un spa o bien te dedicas en venta de vehículos, nuestro superhéroe puede producir publicidad para cualquier empresa, de esta forma vas a poder poner tu negocio en la pantalla de millones de clientes del servicio potenciales.

Con la publicidad en Google aparecerás en el buscador de Google, YouTube, Gmail, sitios asociados a la Red de Display de Google, sin importar lo más mínimo si el usuario usa un dispositivo móvil o bien una computadora, no existen distinciones.

¿A qué usuarios llegas con anuncios Google AdWords?
La publicidad en la red de redes que es generada mediante AdWords, es vista por miles y miles de compradores potenciales, han sido segmentados en función de su edad, intereses, historial de adquiere y localización. Mediante una investigación de mercado oportuna, los anuncios de tu empresa aparecerán a personas que tienen extensas posibilidades de realizar una adquiere.

El anuncio llega al usuario conveniente en el momento preciso, esto es garantía de una inversión triunfante. Tú solamente vas a pagar caso de que una persona haga clic en tu anuncio, visite tu sitio o bien te haga una llamada.

Puedes comenzar con cualquier presupuesto, si llegas a lograr el éxito, puedes ajustar tu inversión de conformidad con tus necesidades.

¿Qué debo tener en cuenta a fin de que AdWords aumente mis ventas?
Si tienes un sitio vas a poder motivar a los usuarios en invertir en tus servicios o bien productos, esto va a producir confianza y tu empresa va a ser vista como eficiente.

Para tener una inversión satisfactoria en AdWords es preciso dirigir apropiadamente tu tiempo, presupuesto y conocimientos. Un especialista Google AdWords puede aconsejarte en esto (si deseas saber más da clic acá).

El control de tu presupuesto depende de ti, decides la inversión del día tras día.

Ya lo sabes, nuestro superhéroe siempre y en toda circunstancia está presto a asistirnos, Google AdWords ayuda a cualquier persona y empresa, a él lo único que le resulta de interés es solucionar los inconvenientes que tengamos.

Te recomiendo descargar nuestro ebook gratis: “Guía de una campaña triunfante en Google AdWords” (da clic acá).

¡Mucha suerte!

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marzo 8th, 2017 by Editorial la Hoja

En el mes pasado la inflación en el Reino Unido ha aumentado a 1% y este número ahora se espera que crezca, lo que significa que con el tiempo su presupuesto de marketing es probable que se apretó.

Esta sombría perspectiva se hizo eco recientemente por Sir Martin Sorrell en WPP. Advirtió que el mercado de la publicidad en el Reino Unido se está suavizando, lo que sugiere que este es uno de los primeros signos de ansiedad Brexit tomar posesión de la economía.

La prueba de futuro de su presupuesto de marketing se vuelve de vital importancia y alistar ayuda temprana con la contratación de marketing se mantendrá los costos – y con el tiempo impulsar mucho más valor para el dinero.

Todos lo hemos oído, la adquisición está ahí para sofocar la creatividad y es “el enemigo” de los vendedores. De Verdad? Éste no es los años 90 y ése no es qué compra de la comercialización está realmente alrededor.

La contratación de mercadotecnia sólo tendría 20 años o más de antigüedad como función, pero eso es suficiente para convertirse en una realidad aceptada, sobre todo cuando se enfrentan a los desafíos que estamos viendo hoy.

El crecimiento sofocado, la inflación, Brexit, las fluctuaciones masivas de la moneda, por no hablar del paisaje en constante cambio que es la comercialización.

En esta era sin precedentes de cambio, ¿cómo abordarla? Como JFK dijo una vez: “El cambio es la ley de la vida”.

Y aquellos que miran sólo al pasado o al presente, seguramente perderán el futuro “. Esto se puede aplicar directamente a la comercialización, y especialmente a su relación con la adquisición.

La pregunta ahora es cómo se puede utilizar para la mejor ventaja y ayudarle a mantenerse por delante de la curva?

¿Por qué la mercadotecnia?

Creo que PepsiCo se ha vuelto loco por el marketing. A finales de 2015, la compañía decidió disolver su equipo de adquisición de mercadotecnia y devolver las responsabilidades de adquisición a marcas individuales. La pregunta que me gustaría hacer es: ¿realmente creemos que deshacerse de las especialidades es algo bueno?

Vamos a decirle a la agencia para deshacerse de la redacción o más aún deshacerse del diseñador. Pero, ¿quién va ahora a hacer el trabajo? El administrador de cuentas o quizás el planificador, eso es quién.

Ahora, mientras que pueden ser una gran gente, ¿son realmente la persona que desea diseñar y escribir su campaña cuando hay personas mejor calificadas para hacer el trabajo? Lo mismo se aplica a las adquisiciones de mercadeo especializado.

Tener un equipo que entienda lo que está tratando de lograr, así como las herramientas, las técnicas y el panorama del mercado en detalle sólo va a ayudar a entregar un mejor resultado.

La contratación de mercadeo debe ser fundamental para asegurar el éxito del departamento de marketing digital. No van a agregar creatividad a sus campañas, no van a llegar a esa idea asesina – pero se asegurará un flujo de dinero y proporcionar estabilidad a la agencia y los departamentos de marketing por igual. Aprende mas en http://1click2you.com.ar/.

¿Cómo hacemos la prueba futura?

La contratación de mercadotecnia no se trata sólo de reducir costos, sino de valor. Por supuesto, esto incluye el costo como un elemento, pero es más que eso. Es los niveles de servicio y las relaciones, así como asegurarse de que la agencia ofrece lo que prometen.

También se trata de mejores contratos, cobertura de divisas, entender el panorama del mercado más amplio, elegir la moneda, establecer los objetivos y entregables, elegir el derecho contractual y la ubicación.

Algunas de ellas podrían parecer aburridas para los creativos, pero eso no significa que no sea importante.

Innovación

Hay formas más innovadoras que pueden ayudarnos a los presupuestos de marketing a prueba de futuro, pero no todos los contratos de comercialización se crean iguales y no todos los profesionales de adquisiciones tienen la habilidad y el know-how para implementar cambios transformacionales que aseguran relaciones y gestionan los costos de manera más eficaz.

Una de las técnicas que 4C Associates ha desarrollado y está utilizando con clientes globales en múltiples sectores, incluyendo el minorista holandés HEMA, es la implementación de Lean Six Sigma dentro de la comercialización. Este método se basa en los elementos centrales de Lean (normalmente utilizado en la fabricación), pero lo hemos modificado para su uso en marketing.

Nos permite solucionar las ineficiencias en los procesos, así como abordar las causas de la inflación de costos. Estos pueden incluir la repetición del trabajo, incompleta o no para firmar el trabajo, o incluso la retención del personal y la inconsistencia dentro de los equipos de la agencia.

El enfoque que ponemos en la causa raíz del problema, en lugar de limitarse a golpear el costo del título es esencial para asegurar que las relaciones con las agencias no sólo se mantengan, sino que se realzan. Necesitamos, como usted, tener equipos comprometidos porque tienen un mejor rendimiento y no cuestan tanto.

Este tipo de innovación es entregar beneficios masivos sin interrumpir el trabajo de la agencia, o departamento de marketing. No es para todos, y los CMO necesitan ver los retos externos por delante, y deben abordarlos de frente.

Si bien el futuro desde una perspectiva del Reino Unido puede parecer incierto, no significa que no hay nada que se pueda hacer para ayudar a administrar y controlar los costos.

Tag: agencia marketing online

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marzo 6th, 2017 by Editorial la Hoja

Al diseñar nuestras campañas de marketing para el año, nos aseguramos de que las iniciativas genuinamente apoyan a nuestros consumidores y son realistas de incorporar en la vida cotidiana, al mismo tiempo alinear con la personalidad de la marca. Para armar tu campaña de marketing visita http://marketing-digital.com.ar/.

Un valor clave de Plenish es ser proactivo y como un negocio necesitamos asegurarnos de que estamos viviendo y respirando este mantra, mientras que demostramos nuestra experiencia de la categoría a nuestra audiencia.

En septiembre, lanzamos una Campaña PRO, alentando a los consumidores a terminar el 2016 con fuerza y desempeñarse en la parte superior de su juego hasta el final del año.

Esta iniciativa comunica los valores de pensamiento de Plenish y anima a las personas a cumplir sus metas de vida ya vivir su vida a su máximo potencial, esencialmente para convertirse en un profesional dentro de todos los elementos de su vida, ya sea en mejorar su nutrición, carrera o aptitud.

Algunos temas generales, incluyendo PRO Back To Business y ser PRO orgánico y el objetivo central es involucrar e inspirar a más consumidores que nunca antes, mientras que incorporar Plenish en su rutina diaria.

¿Cómo funcionó?

La campaña PRO se asoció con el lanzamiento de nuestra nueva bebida probiótica, sin productos lácteos, Water +. A través de nuestra iniciativa de marketing, tuvimos la plataforma ideal para comunicar nuestra mensajería clave de una manera interactiva y atractiva – específicamente sobre un tema alrededor de la salud digestiva, que no es el tema más atractivo.

Para ayudar a llevar la marca a la vida y ofrecer a los consumidores un contenido más rico, nos unimos a la experta en yoga Jessica Skye para crear un video de secuencia de yoga a medida con movimientos para apoyar de forma proactiva la salud digestiva.

La retroalimentación que recibimos de los consumidores es esta es una herramienta muy útil que pueden beneficiarse de cada día y algo que pueden compartir entre su red social.

La campaña se comunica a través de todos los canales de Plenish y el sitio web de la marca ha sido rediseñado para comunicar la mensajería básica asociada.

Los consumidores suscritos también reciben una serie de correos electrónicos motivacionales semanales, así como los mensajes de blog centrados en aspiraciones y orgánicos que ofrecen consejos prácticos.

Papel de los medios sociales

Los medios sociales son un componente crítico de cualquier campaña de marketing digital y realmente ofrece otra plataforma para llegar a una audiencia separada que podría no estar comprometida con la marca. Por ejemplo, en septiembre, cuando se lanzó la Campaña PRO, publicamos un Gif a través de Twitter que incluía una imagen visual con imágenes de los diferentes mantras proactivos de Plenish.

La publicación incluyó un enlace a la página web de Plenish con un artículo presentando la campaña con un mensaje directo y personal de mí mismo.

Hemos incluido este mismo Gif a través de nuestro Facebook e Instagram, ya que nos permitió llegar a un grupo demográfico diferente, mientras que garantizar que son coherentes en nuestro mensaje sobre la campaña en sí.

Facebook es considerado una plataforma personal donde los usuarios se involucran con amigos, Instagram es una plataforma clave para el compromiso del consumidor, ambos de los cuales son ideales para que las marcas se comuniquen a través de.

Como ambas plataformas no tienen las mismas restricciones de conteo de palabras que Twitter, pudimos proporcionar más contexto detrás de la campaña de antemano, así como utilizar el uso de hashtags a través de Instagram para empujar mensajes clave, por ejemplo, usamos los hashtags #proactive # Ambition #motivation #business y #finishstrong.

Al comunicar los mensajes clave de la campaña de marketing es fundamental que haya coherencia en el lenguaje.

Un enfoque adaptado

Como parte de la Campaña PRO, maximizamos todos los canales de comunicación de Plenish con la esperanza de llegar a todos los que quieran adoptar un enfoque proactivo para lograr un estilo de vida más saludable.

Nuestra campaña de marketing nos permitió adaptar nuestro enfoque para asegurar que pudiéramos atraer a todos. Todo el mundo tiene una ambición y, a través de mensajes de mensajería y mensajes de blog personalizados, podemos asegurar que el público objetivo se benefició de la oferta de la marca.

También es importante colaborar con socios clave de los medios de comunicación que estén alineados con su marca. Por ejemplo, nos asociamos con títulos como Sheerluxe, Emerald Street y Stylist Magazine como parte de la campaña PRO de septiembre y nos han ayudado a llegar a nuestro público objetivo ya comunicar los mensajes claves de Plenish y el ethos de la marca.

La Campaña PRO ha ayudado a Plenish a involucrar a nuevos consumidores y establecer relaciones con clientes existentes.

Ya hemos recibido una respuesta muy positiva de los consumidores que han incorporado Plenish en su vida cotidiana y han experimentado un beneficio real.

Tag: agencia marketing online

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SEO
enero 31st, 2017 by Editorial la Hoja

Con poco fanfarria, a principios de este año Google puso en marcha una forma de incorporar 360 grados medios VR para auriculares en buscadores web páginas optimizables accesibles a través de escritorio y móviles para mejorar el sistema de posicionamiento web SEO. Así es, los videos e imágenes inmersivos de VR para auriculares VR ahora se pueden optimizar para la búsqueda, se accede directamente desde Google y se experimenta en escritorios y dispositivos móviles, con o sin la necesidad de una aplicación móvil nativa o auriculares VR. (Información completa: Tengo acciones en Google.)

Teniendo en cuenta que Google ha enviado más de cinco millones de auriculares de cartón VR, y más de 12 millones de auriculares VR se espera que venden este año, esta innovación presenta una gran oportunidad para los vendedores de búsqueda en viajes, bienes raíces, diseño, educación y otras industrias.

Aunque siempre ha sido posible incorporar 360 VR en las páginas para el consumo en el escritorio y el móvil, los problemas de compatibilidad hicieron casi imposible incrustar el contenido de los auriculares VR en las páginas web. “VR View” de Google está cambiando eso haciendo que los medios de VR inmersivos de 360 grados sean interoperables y resuelvan las preocupaciones sobre la “disponibilidad limitada de hardware VR entre el público en general”.

Google VR View para la web admite 360 VR a través de dispositivos de Google Cardboard. Para usuarios móviles y de escritorio sin auriculares VR, las páginas de VR View prefieren una “ventana mágica” accesible a través de navegadores y aplicaciones móviles y por los motores de búsqueda.

Después de la revolución 360 VR
Esta versión viene en medio de un aumento dramático en la fascinación pública con la tecnología VR. El interés de la búsqueda global en “VR” ha aumentado 300 por ciento durante el último año y alcanzó un máximo nuevo absoluto en junio de 2016. Además, un cuerpo creciente de la investigación indica que el contenido 360 VR aumenta acoplamiento, interacciones, vistas, Tiempo en página y empatía. Los motores de búsqueda pueden interpretar estos como señales de contenido de calidad, que, como usted ya sabe, puede ser crítico para las clasificaciones.

Contenido de calidad es el tipo de todo el punto de la buena realidad virtual. Cuando se ejecutan correctamente, los videos e imágenes de 360 VR proporcionan a los usuarios un sentido de “presencia” o la sensación de que están “en otro lugar”.google-cardboard-vr-ss-1920

La idea de “presencia” es cercana y querida a Google, como el cofundador y director general de Alphabet, Larry Page, consideró centrarse en la telepresencia en la universidad en lugar de buscar. En lugar de ser su propio producto internamente en Google, VR es más un concepto interdepartamental que cada gerente de producto se anima a explorar y entender. Los empleados de Google que trabajan en la búsqueda, StreetView, YouTube, Geo, Maps, Android y otras cosas también están trabajando en proyectos relacionados con VR.

Debido a que Google cree en el potencial de que los medios VR de 360 grados sean una “tecnología transformadora”, ha invertido mucho en VR. Con su actual flota de cientos de coches, carritos, triciclos, motos de nieve, submarinos y mochilas dedicados a capturar imágenes panorámicas para Google Street View, tal vez ninguna compañía en el mundo tenga tanta experiencia en capturar medios de 360 grados como Google.

360 VR ha recorrido un largo camino
Ser un pionero profundamente invertido en este medio emergente no es una hazaña pequeña. La producción de imágenes y videos de 360 VR de alta calidad ha sido históricamente costosa, difícil y tediosa. Cuando creé mi primera imagen de 360 grados en 2002, me tomó más de 40 horas para unir digitalmente cada imagen. Eso no incluye el tiempo para localizar ubicaciones, capturar imágenes o “inventar” el equipo necesario (nada existió comercialmente en ese momento).

Por supuesto, hoy hay una serie de opciones de precio relativamente bajo para capturar y coser automáticamente “VR media”, y esta forma de creación de contenido es cada vez más popular entre las marcas y editores por igual. Además de la amplia gama de cámaras y dispositivos del mercado, hay aplicaciones gratuitas como la cámara Street View de Google y la cámara de cartón que hacen que sea más fácil que nunca capturar vídeos e imágenes de 360 grados. Además de la captura en el mundo real, VR View soporta incluso una amplia gama de soluciones CGI.

Ahora, con Google VR View, casi cualquier persona puede incrustar y promover los medios de VR directamente en su sitio web, permitiendo a los usuarios encontrarlo fácilmente desde la búsqueda de Google y consumirlo en el escritorio, móvil o con un auricular VR. Este es el primer paso en lo que seguramente será un futuro emocionante para VR.

Tag: posicionamiento SEO

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debmedia
julio 28th, 2016 by Editorial la Hoja

Your patrons have expectations when they enter your location. They expect quality products and services, but they also expect that their time at your site will be spent efficiently. They expect fairness. And they hope that you are prepared to deal with them and have the necessary background information to serve them quickly.

Introduction to Customer Flow Management System

Customer Flow Management (CFM) is a process which takes into account the entire customer experience, from the time they arrive at your site to the completion of their “transaction” to post-service analysis. Any business which has face-to-face dealings with customers – including retail stores, restaurants, banks and financial service providers, social or government service offices, hospitals and other medical facilities – can increase their level of customer service satisfaction and boost their bottom line by implementing basic CFM practices.

Comprehensive Customer Flow Management plans have proven to be successful. They can increase sales (both in terms of immediate impulse buys and future customer loyalty) by producing happier customers. It will increase your staff productivity (thus decreasing your costs) by efficiently matching staff members to customers. And it gives you management data about your customers and your processes, which can lead to ongoing competitive advantages.

Line Management Psychology Background

Queuing psychology – the study of improving the experience of people waiting in lines – has been researched for over three decades. The landmark paper “The Psychology of Queuing and Social Justice,” by Dr. Richard Larson, was published in 1977. Larson, now the director of the Center for Engineering Systems Fundamentals of the Massachusetts Institute of Technology, has concluded that eliminating “empty time” in a line makes waits seem shorter, and that fair play (the concept of “first come, first served”) is the basis for most successful lines.
As a result of queue psychology research, most banks, airlines, and fast food restaurants have changed their line philosophy since the late 1970s. Many had previously featured multiple lines in front of each employee (cashier, agent, teller, etc.), an arrangement in which patrons often ended up making the frustrating choice of a slow line. The “first come, first serve” serpentine line is now commonly accepted as the system which is more customer-friendly.

The Disney theme parks are viewed as a textbook example of effective line management, and the company employs 75 industrial engineers who work on queue management issues for its worldwide parks. Interactive screens entertain patrons in many lines, and signs inform those in line about the estimated length of their wait.

CFM Steps

The first step to implementing Customer Flow Management is to assess your current situation. Gather data on:

  • the number of customers at your site per hour or per day
  • your peak customer times
  • the average customer wait time
  • the average amount of time it takes to service a customer
  • all feedback (both positive and negative) from customers
  • any identifiable patterns regarding your staff’s productivity.

Visualize the improvements you want to make and establish your key performance indicators (KPIs) to measure how CFM can align with your targeted goals. Is your top priority to increase sales? To increase customer satisfaction levels? To maximize staff efficiency? Identifying KPIs can help you prioritize which Customer Flow Management techniques you will initially use.

  • A thorough analysis of your current situation may lead you to conclude that one or more of the following actions will improve your customer flow management:
  • You may need to redesign your physical space and move fixtures so that a line management system works logistically given your customer numbers and available space
  • You’ll probably need to acquire line management products (or enhance your current supply). The nature of these products will depend on whether you plan to roll out a linear queueing software or a virtual queuing system (both explained below)
  1. A linear queuing system will employ line management products, such as a portable post and retractable belt system, or a traditional post and rope system. Other related products include signage, merchandising fixtures (to enable customers to make point of purchase sales while they are in line) and possibly audio or video alert systems (to inform patrons of when the next available staff member is ready to serve).
  2. A virtual queuing system will likely require components such as kiosks, video display units, and accompanying software.
  • Set up a system to analyze the data after the roll out of your Customer Flow Management process. Compare the results to your previous process. Build in time and materials for staff training to respond to the plusses and minuses of what your data tells you.

Different Queuing Systems

How do you know whether your location will benefit most from a liner queuing system or a virtual queue system? Different environments require different queuing systems.

Linear Queuing

Linear queuing is most frequently used in retail applications. The most common type of linear waiting line is one in which there is a single line and a single cashier or service counter. This is usually the situation in small stores or fast food restaurants. Usually, only minimal line management products are needed in these settings – perhaps a few stanchions (with accompanying retractable belts or ropes) to visually denote the line space.

For busier locations, a more elaborate queuing system is the “Multiple Queue – Multiple Service Points” arrangement. This “first come, first serve” set up is frequently seen at airports and banks. Customers line up in the order in which they arrive, and they are called to the service desk by the next available agent.

Linear queuing is perceived as fair, and wait time is minimized, as one patron is ready to be served as soon as another is finished.

[Note that the linear queuing option which has the most potential negative ramifications is the Multiple Queue – Multiple Service Points” option, which, with the exception of supermarkets and some fast food restaurants, is not favored by most locations. The danger in this case is that customers are forced to choose a line and through no fault of their own, may be stuck in a slow moving line, which they will perceive as a very frustrating experience.]

Virtual Queuing

With virtual queuing, there is no physical line of customers. Instead, customers either check in, or are otherwise identified upon arrival. They then generally receive a ticket and will be called to meet with a service provider at an appropriate time. But they are free to move about a waiting room and do not have to stand and remain focused on how a “line” in front of them is moving. They can fill out forms, read, or carry out personal conversations on their phone. Or, you can direct video or audio messages to them designed to capture their attention while they are waiting.

Virtual queuing is most ideal for hospitals and the offices of other health care providers, as well as financial service providers. If your company wants to identify customers before they reach a staff member (thus enabling prep time), virtual queuing is the solution for you.

Phases of CFM

As mentioned earlier, the Customer Flow Management process encompasses the entire customer experience, not just the time they spend waiting in line. Let’s look at the other phases in which CFM can increase your efficiency.

Pre-arrival

In some applications, a CFM process can lead you to set up appointments prior to the customer’s arrival on site, which will decrease the customer’s waiting time. Advance customer knowledge will also enable you to provide more appropriate, personalized service, resulting in a more satisfied customer.

Customer Arrives On Site

There are a number of options which can lead you to achieve either faster, or more customer-focused, flow management at this point. When possible, different lines can be designated for different customers. You might be able to match up the most appropriate staff member with a customer based on what you learn about that customer. You could have a special line or waiting area for VIP customers. This phase also becomes your first tracking point – here is where your measurement of the customer’s experience begins.

Service Point

After the customer’s wait in line is over, and they proceed to the next available staff member, this is another point at which critical data should be gathered. How long did their transaction take? Did they take advantage of point-of-purchase opportunities? CFM can also give management the opportunity for a macro view of all service points to determine open counters, agent efficiency, and other important data.

Post-Service

At this point, customers can provide feedback via surveys. Many customers appreciate the fact that their opinions are being heard, and this information can give you great insight into customers’ perception of your business. This is also the time for data crunching to make future improvements in areas where they are needed.

Summary

Customer Flow Management enables you to focus on your customers, and in doing so, provides you with great insight which can help you grow your business. Its tangible immediate effect is the implementation of processes which make your customer lines move faster and provide a positive customer experience. Your expenses can go down, your staff efficiency can increase, and you can generate additional revenue. An important part of the CFM process is the addition (or upgrading) of line management systems at your site. These can range from traditional line management components to sophisticated software and touch-screen set ups. Numerous businesses from banks to theatres to airports to medical facilities have already achieved their quality improvement goals by adopting Customer Flow Management processes.

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debmedia
julio 26th, 2016 by Editorial la Hoja

Digital signage solutions for restaurants offers a number of advantages over traditional signs and menu boards. Using a digital sign or digital menu board can help restaurant owners and operators save time and money, ease marketing efforts, and make daily operations run smoother.

Cost Savings

A primary concern for many restaurant owners when considering the change to a digital signage solutions is the initial cost. But with the cost of newer high-resolution TVs and commercial displays ever decreasing, and the costs of traditional signs and print media staying the same, digital signage offers a clear advantage. Another distinct cost advantage is that despite a larger upfront investment, restaurant digital signage equipment only needs to be purchased once. Old-fashioned signs and print media must be re-ordered and paid for every time a change is needed. With digital signs, changes can be made with a few simple mouseclicks and keystrokes. Since there’s no need to keep ordering new media, the cost savings over time is enormous.

Marketing and Promotions

Digital signage in restaurants can also make marketing efforts a breeze. Gone are the days of having to send your design to the printer and wait. If you want to display a new promotion in your restaurant, digital signage lets you quickly setup your promotion and push it to your display. Have a tasty new menu item? Uploading HD photo and video to a digital sign is a fast and easy solution to show it off to your customers.

Many restaurants offer specials during different days of the week, or times of day. Promotions for daily specials, happy hour drink specials, and lunch or dinner specials can all be automated and scheduled to display at specific times using digital signage.

Does your restaurant host live music or show sporting events? Make sure to let your customers know when the next band is playing, or remind them to stop in for a drink to catch the home team’s next game. Since announcing new events like these requires constantly updating the information, this would not be practical for traditional signs. Digital signage makes this easy and is sure to grab people’s attention.

Update Anytime and From Anywhere

Did the price of one of your main ingredients just go up, forcing you to charge a bit more for some of your food items? Digital signage lets restaurant managers change menu board prices instantly, rather than taking a hit for the price difference, or make physical changes to a regular sign board.

For those who can’t always be at their restaurant, or those who manage a chain of restaurants, digital signage provides an easy solution to updating sign content. With a basic internet connection, you can easily update all your digital signs from anywhere. No more reaching or getting up on a ladder to change items on old-fashioned menu boards.

Choosing The Right Digital Signage

The features mentioned above are available on most modern digital signage systems, however you should always check with the provider to make sure their products will meet your particular needs. Some features such as scheduling and accessing the digital sign software remotely over the internet may not be available from every manufacturer.

Tag: display screens for advertising

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